Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

JAMUN MEDICAL co., LTD (sau đây gọi là "Công ty") tuân thủ Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân và các quy định pháp luật liên quan, đồng thời cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân trên trang web jamunmedical.com (sau đây gọi là "Trang web") như sau. Trang web không có chức năng đặt hàng hay thanh toán; dữ liệu cá nhân chỉ được xử lý khi quý khách sử dụng các tính năng: gửi yêu cầu tư vấn nhượng quyền, gửi yêu cầu hỗ trợ khách hàng, chat tư vấn, hoặc đăng ký tài khoản nhanh qua Kakao.

• Mật khẩu được lưu trữ sau khi mã hóa một chiều, không thể khôi phục lại giá trị gốc.
• Khi gửi yêu cầu, địa chỉ IP và thời điểm tiếp nhận sẽ được ghi lại. Địa chỉ IP chỉ được lưu dưới dạng giá trị băm (hash) không thể nhận dạng giá trị gốc, và chỉ được sử dụng để ngăn chặn thư rác và các yêu cầu gửi lặp lại.
• Trong quá trình sử dụng trang web, nhật ký truy cập máy chủ (địa chỉ IP, thời điểm truy cập, địa chỉ yêu cầu, thông tin trình duyệt) sẽ được tạo tự động.
• Phương thức thu thập: Người dùng tự nhập thông tin vào biểu mẫu yêu cầu tư vấn nhượng quyền, bảng câu hỏi hỗ trợ khách hàng, màn hình đăng ký tài khoản hoặc cửa sổ chat tư vấn. Đối với đăng ký nhanh qua Kakao, mã định danh thành viên sẽ được nhận từ Kakao khi người dùng đồng ý đăng nhập bằng Kakao.

• Yêu cầu tư vấn nhượng quyền: Xác nhận yêu cầu, liên hệ tư vấn nhượng quyền, quản lý lịch sử tư vấn
• Yêu cầu hỗ trợ khách hàng: Xác nhận và phản hồi yêu cầu, xác minh danh tính đối với bài đăng riêng tư
• Đăng ký tài khoản nhanh qua Kakao: Đăng ký tư cách thành viên và xác minh danh tính khách hàng JAMUN MEDICAL, cung cấp dịch vụ thành viên
• Chat tư vấn: Tư vấn và phản hồi theo thời gian thực
• Bảo vệ trang web: Ngăn chặn thư rác, sử dụng trái phép và xử lý sự cố

Công ty không sử dụng dữ liệu cá nhân ngoài các mục đích nêu trên; nếu mục đích thay đổi, Công ty sẽ xin sự đồng ý của quý khách trước.

• Yêu cầu tư vấn nhượng quyền: Lưu trữ trong [3 năm] sau khi hoàn tất tư vấn, sau đó hủy
• Yêu cầu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong [3 năm] sau khi xử lý yêu cầu, sau đó hủy. Nếu người gửi yêu cầu xóa, dữ liệu sẽ được hủy ngay lập tức.
• Đăng ký tài khoản nhanh qua Kakao: Lưu trữ cho đến khi hủy tư cách thành viên. Dữ liệu sẽ được hủy ngay sau khi hủy tư cách thành viên.
• Nhật ký chat tư vấn: [3 năm] sau khi kết thúc tư vấn
• Nhật ký truy cập máy chủ: [6 tháng]

Đối với yêu cầu tư vấn nhượng quyền và yêu cầu hỗ trợ khách hàng, nhân viên phụ trách sẽ thực hiện hủy dữ liệu qua màn hình quản trị, và ngày hủy cùng người thực hiện sẽ được ghi lại. Trong trường hợp pháp luật quy định thời hạn lưu trữ khác, dữ liệu sẽ được lưu trữ theo thời hạn đó.

Công ty không cung cấp thông tin cá nhân của người sử dụng cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trường hợp người sử dụng đồng ý riêng hoặc pháp luật có quy định đặc biệt là ngoại lệ.

Công ty ủy thác xử lý dữ liệu cá nhân cho các đơn vị sau đây nhằm phục vụ hoạt động của Trang web.

Công ty quy định trong hợp đồng ủy thác rằng dữ liệu cá nhân phải được xử lý một cách an toàn, và giám sát việc tuân thủ của các đơn vị nhận ủy thác. Nếu có thay đổi về đơn vị nhận ủy thác, Công ty sẽ thông báo qua chính sách này.

Máy chủ, cơ sở dữ liệu và bản sao lưu của Trang web đều được đặt tại Hàn Quốc (Amazon Web Services Seoul Region). Tuy nhiên, khi nhân viên phụ trách yêu cầu dịch thuật AI để phản hồi khách hàng gửi yêu cầu bằng ngôn ngữ khác, nội dung yêu cầu hoặc phản hồi đó có thể được chuyển ra nước ngoài để xử lý dịch thuật.

Nếu quý khách không muốn dữ liệu được chuyển ra nước ngoài, vui lòng ghi rõ điều đó khi gửi yêu cầu hoặc thông báo cho trung tâm hỗ trợ khách hàng. Trong trường hợp này, yêu cầu sẽ được xử lý mà không sử dụng dịch thuật AI, và thời gian phản hồi có thể bị kéo dài.

• Trang web được cung cấp bằng các ngôn ngữ: tiếng Hàn, tiếng Anh, tiếng Hindi, tiếng Indonesia và tiếng Việt. Ngay cả khi yêu cầu được gửi từ ngoài Hàn Quốc, dữ liệu cá nhân vẫn sẽ được Công ty xử lý theo quy định pháp luật của Hàn Quốc.
• Khi gửi yêu cầu từ ngoài Hàn Quốc, thông tin quý khách nhập sẽ được truyền đến máy chủ đặt tại Hàn Quốc (Seoul), nơi Công ty vận hành Trang web, để xử lý.
• Người dùng ở nước ngoài cũng có thể thực hiện các quyền được quy định tại Điều 9 của chính sách này (quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, đình chỉ xử lý) theo cách thức tương tự. Nếu pháp luật của quốc gia cư trú đảm bảo nhiều quyền hơn, các yêu cầu sẽ được xử lý trong phạm vi đó.
• Trong trường hợp có sự khác biệt về ý nghĩa giữa bản dịch và bản tiếng Hàn của chính sách này, bản tiếng Hàn sẽ được ưu tiên áp dụng.

Khi hết thời gian lưu giữ hoặc đã đạt được mục đích xử lý, thông tin sẽ được hủy ngay. Tệp điện tử được xóa bằng phương pháp không thể khôi phục, tài liệu giấy được cắt hủy hoặc đốt.

Người sử dụng có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa, tạm ngừng xử lý thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Khi yêu cầu qua điện thoại hoặc email tới Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng dưới đây, yêu cầu sẽ được xử lý ngay. Có thể yêu cầu thông qua người đại diện; trong trường hợp này cần nộp giấy ủy quyền. Công ty không thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 14 tuổi.

• Mật khẩu được lưu bằng mã hóa một chiều; địa chỉ IP của yêu cầu chỉ được lưu dưới dạng giá trị băm (hash)
• Tệp đính kèm trong yêu cầu tư vấn nhượng quyền được lưu tại không gian lưu trữ không công khai, chỉ quản trị viên mới có thể tải xuống
• Cơ sở dữ liệu không cho phép truy cập trực tiếp từ internet; kết nối quản lý máy chủ chỉ được phép từ các địa chỉ đã được Công ty phê duyệt
• Bản sao lưu được mã hóa và không được công khai ra bên ngoài
• Phân quyền theo từng tài khoản quản trị viên; lưu trữ lịch sử thay đổi nội dung và nhật ký hủy dữ liệu cá nhân
• Mã hóa kênh truyền (HTTPS)

Trang web lưu trữ các thông tin sau đây trong trình duyệt của người dùng. Các thông tin này không được dùng để nhận dạng cá nhân và có thể được xóa trong cài đặt trình duyệt.

• Cài đặt hiển thị như "Không hiển thị trong n ngày" đối với popup, đóng thông báo ngôn ngữ, v.v.
• Cookie dùng một lần để ngăn chặn yêu cầu giả mạo trong quá trình đăng ký tài khoản nhanh qua Kakao (sẽ biến mất sau khi hoàn tất đăng ký hoặc hết thời hạn)
• Cookie mà dịch vụ chat tư vấn (Channel Talk) sử dụng để duy trì kết nối tư vấn

Công ty không sử dụng công cụ theo dõi cho mục đích thống kê lượt truy cập hay quảng cáo.

• Người chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân: [Họ tên], [Chức vụ]
• Liên hệ: [Số điện thoại], [Email]
• Trung tâm hỗ trợ khách hàng: 080-080-7589
• Công ty: JAMUN MEDICAL co., LTD, Đại diện: Choi Bong-gyu, Mã số đăng ký doanh nghiệp 142-81-02276, 38-35 Yongdae-gil, Juksan-myeon, Anseong-si, Gyeonggi-do, 031-671-7600

Có thể tư vấn hoặc khai báo về việc xâm phạm thông tin cá nhân với các cơ quan dưới đây.

• Trung tâm tiếp nhận khai báo xâm phạm thông tin cá nhân: (không cần mã vùng) 118, privacy.kisa.or.kr
• Ủy ban Hòa giải tranh chấp thông tin cá nhân: 1833-6972, www.kopico.go.kr
• Viện Kiểm sát Tối cao: (không cần mã vùng) 1301, www.spo.go.kr
• Cơ quan Cảnh sát Quốc gia: (không cần mã vùng) 182, ecrm.police.go.kr

Chính sách xử lý thông tin cá nhân này có hiệu lực từ ngày 29 tháng 10 năm 2026. Nếu có thay đổi nội dung, chúng tôi sẽ thông báo trên trang web trước 7 ngày so với ngày áp dụng.